قوانین و مقررات سِرام
۱. ثبت سفارش :تمام سفارشها از طریق سایت ثبت و پس از تأیید، وارد مرحله آمادهسازی میشوند.با ثبت سفارش، کاربر تأیید میکند که اطلاعات وارد شده (آدرس، شماره تماس و…) صحیح و کامل است.
۲. محصولات دستساز: تمام محصولات سِرام بهصورت دستساز تولید میشوند.به همین دلیل ممکن است هر محصول در جزئیات ظاهری (مانند بافت، رنگ یا فرم) تفاوتهای جزئی با تصاویر سایت داشته باشد. این تفاوتها بخشی از اصالت هنر دست هستند.
۳. زمان آمادهسازی و ارسال: زمان آمادهسازی هر محصول بسته به نوع آن متفاوت است و هنگام ثبت سفارش اعلام میشود.پس از آمادهسازی، سفارش از طریق روشهای ارسال موجود برای مشتری ارسال خواهد شد.
۴. لغو یا تغییر سفارش: در صورت نیاز به تغییر یا لغو سفارش، لطفاً در کوتاهترین زمان ممکن با ما از طریق راههای ارتباطی سایت در تماس باشید.پس از ورود سفارش به مرحله ساخت، امکان لغو یا تغییر ممکن است محدود باشد.
۵. بازگشت و تعویض کالا: با توجه به ماهیت دستساز بودن محصولات، امکان بازگشت یا تعویض تنها در صورتی وجود دارد که کالا آسیبدیده یا دارای مشکل فنی باشد.در این صورت، لطفاً حداکثر تا ۲۴ تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش با ما تماس بگیرید.
۶. مسئولیت ارسال: پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، مسئولیت حفظ و سلامت بسته تا زمان تحویل بر عهده شرکت ارسال است.با این حال، در صورت بروز مشکل، سِرام در کنار شما برای پیگیری خواهد بود.
۷. حقوق مالکیت: تمام تصاویر، طراحیها و محتوای سایت متعلق به برند سِرام است و هرگونه استفاده بدون اجازه مجاز نیست.
۸. ارتباط با ما: در صورت وجود هرگونه سؤال یا مشکل، از طریق بخش تماس با سِرام در سایت یا راههای ارتباطی درجشده، در دسترس شما هستیم.